TERMS & CONDITIONS

CONDICIONES GENERALES

 

Las presentes condiciones particulares de la tienda on-line operada por ÁRBOL SHOP , se reeren a todas las transacciones comerciales realizadas a través de la tienda on-line www.arbolshop.com La realización de cualquier compra a través de ÁRBOL comporta necesariamente la aceptación de los términos y condiciones generales de acceso y uso al sitio web de Árbol Shop., así como de los presentes términos y condiciones particulares, sin objeción o reserva de ninguna clase.

 

INFORMACIÓN GENERAL

 

Árbol Shop es una compañía española con domicilio en Calle Barquillo 7, 28004, Madrid con número de CIF: Y1181209N - VAT: ESY1181209N Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada en Árbol, habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: info@arbolshop.com o al teléfono (0034) 910 238 553

IMPUESTOS

 

Todos los precios de los productos ofrecidos en la tienda on-line de ÁRBOL incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que proceda aplicar a cada artículo. ÁRBOL queda exento de pagar cualquier tipo de impuesto de aduana fuera de la Unión Europea.

 

PEDIDOS Y PAGOS

 

Los pedidos habrán de ser tramitados por ÁRBOL, donde se informará al usuario previamente a la nalización de cada compra del importe exacto de cada uno de sus pedidos, incluidos los gastos de envío asociados. Los pagos serán realizados a través de Paypal y pasarela de pago, para más información pueden dirigirse a la página web de Paypal o ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente en el teléfono: 900.801.665.

INFORMACIÓN DE PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

 

ÁRBOL​ no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, reacciones y expresiones que contengan los productos comercializados por Árbol. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que ÁRBOL es un intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor. ÁRBOL se compromete a ofrecer información veraz sobre los productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin coste alguno por su parte. Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar alguno de los productos integrantes de un pedido, ÁRBOL se pondrá en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible para informarle de tal circunstancia y procederá a reintegrarle el importe pagado por el mismo. Si el pedido contuviera más artículos, se devolverá, además, la parte proporcional de los gastos de envío referentes al artículo cuyo suministro no es factible.

GENERAL CONDITIONS

 

These particular conditions of the online store operated by ÁRBOL SHOP, refer to all commercial transactions made through online store www.arbolshop.com The performance of any purchase through ÁRBOL necessarily implies acceptance of the terms and general conditions of access and use the website Árbol Shop, as well as the present terms and conditions, without objection or reservation of any kind.

 

GENERAL INFORMATION

 

Árbol Shop is a Spanish company established in C/ Barquillo 7 28004, Madrid with number CIF: Y1181209N - VAT: ESY1181209N Any incidents, complaints or claims relating to a purchase made in Árbol, be noticed to the email address: info@arbolshop.com or phone (0034) 910 238 553

TAXES

 

All prices of products offered in the online store´s ÁRBOL include tax Value Added Tax (VAT) appropriate to apply to each item. ÁRBOL is exempt from paying any customs duty outside the European Union.

 

ORDERS AND PAYMENTS

 

Orders will be processed by ÁRBOL, where the user will be informed prior to completion of each purchase the exact amount of each of its orders, including shipping costs associated. Payments will be made through Paypal and payment gateway, for more information, please contact the Paypal website or contact their customer service on the phone: 900 801 665.

PRODUCT INFORMATION AND AVAILABILITY

 

ÁRBOL is not responsible directly or indirectly from any of the information, content, statements and expressions contained in the products sold by tree. This responsibility falls to manufacturers or distributors of such products. The client understands that ÁRBOL is an intermediary between him and that manufacturer or distributor. ÁRBOL is committed to providing accurate information about the products. In the case that the information provided does not correspond to the characteristics of the product the customer will right to cancel the purchase without any cost on your part. If for any reason it is not possible to supply any of the component products of an order, ÁRBOL will contact with the user as soon as possible to inform you of this circumstance and will proceed to refund the amount paid for it. If the order contains more items, it will also return the share of shipping costs regarding article whose supply is not feasible.

DEVOLUCIONES / RETURNS

ENVÍO Y ENTREGA

 

Los envíos a España serán realizados a través de MRW, mientras que los envíos internacionales se efectuarán a través de correo certicado. La dirección del envío será la que usuario facilite en el proceso de pago, por lo que el usuario se compromete a vericar que esta dirección sea la correcta. La entrega de los pedidos tiene un plazo máximo estimado de 5 días laborables para los envíos a España, 10 días laborables para los envíos a Europa y 15 días laborables para el resto de envíos internacionales. El retraso en la entrega por motivos ajenos a ÁRBOL no supone anulación del pedido ni indemnización.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

 

Para proceder a realizar devoluciones de producto, se hará -dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción del pedido en caso de desestimiento, o 24 horas en caso de defecto o daños en el transporte-, hacer llegar un correo electrónico a la dirección INFO@ARBOLSHOP.COM indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución, o a través del teléfono 910.238.553 Salvo en supuestos de recepción de productos defectuosos de fábrica y/o dañados durante el envío, los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador. ÁRBOL y el comprador pactarán la forma de devolución de los productos. Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, ÁRBOL procederá al examen de los productos recibidos y a continuación se efectuará la devolución del importe pagado por la compra del producto devuelto, devolución que se llevará a cabo con la mayor brevedad posible , siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares. ÁRBOL en ningún caso de devolción se hace cargo del importe del trasporte.

DERECHO DE DESESTIMIENTO

 

El comprador cuenta con la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra de productos realizada en WWW.ARBOLSHOP.COM en el plazo de cinco días hábiles según el calendario de su localidad, a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida. Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, no deben haber sido usados y deben conservar sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones. Si no se incluyera este embalaje y etiquetado original, ÁRBOL se reserva el derecho a considerar que el producto ha sufrido una depreciación. No se admitirán devoluciones de productos personalizados según indicaciones del cliente o confeccionados a partir de especicaciones del mismo, salvo en el caso de defecto de fábrica o daños en el transporte. ÁRBOL se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

SHIPPING AND DELIVERY

 

Shipments to Spain will be made through MRW, while international shipments are made to via certified mail. The shipping address will be the user provides in the payment process, so that the user agrees to verify that the address is correct. The delivery of orders has an estimated maximum 5 working days for shipments to Spain term 10 working days for shipments to Europe and 15 working days for all other international shipments. The delay in delivery for reasons beyond ÁRBOL does not mean cancellation of the order or compensation.

 

 

RETURS & CANCELLATIONS

 

The buyer has the opportunity to exercise their right of withdrawal on the purchase of products held in WWW.ARBOLSHOP.COM within ve working days according to the schedule in your area, from receipt of order at the chosen delivery address. Products must be in perfect condition, should not have been used and should retain their original labels and packaging and where appropriate by documentation and original accessory elements, also in perfect condition. If the original packaging and labeling is not included, ÁRBOL reserves the right to consider that the product has undergone a depreciation. Returns will not be accepted custom products according to customer or made from espectations thereof, except in the case of manufacturing defect or transportation damage. ÁRBOL reserves the right to deny the right to return goods in cases of infringement the provisions of these special conditions.

 

 

 

 

 

 

REFUND PROCESS

 

To proceed with product returns, it will -within ve working days following the receipt of order in case of withdrawal, or 24 hours in case of defect or damage in transportation, to get an email to the address INFO@ARBOLSHOP.COM indicating the order number and the product or products to return, or via phone (0034) 910 238 553 Except in cases of receiving defective products factory or damaged during shipping, shipping costs associated with returning will be the exclusive buyer's account. ÁRBOL and the buyer be agreed how to return the products. Upon receipt of the request to exercise his right of withdrawal by the purchaser and once in possession of the subject merchandise return, ÁRBOL shall examine the products received and then refund the amount paid for the purchase of the returned product will be made, Returns that will take place as soon as possible, subject always to the provisions of these terms and conditions. ÁRBOL in any case os returns takes over the amount of transport.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

A efectos de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, ÁRBOL le informa de que los datos personales facilitados por el usuario en el proceso de compra en este sitio WWW.ARBOLSHOP.COM, serán incorporados a un chero de su titularidad de nombre "FICHERO DE CLIENTES" cuya nalidad es el mantenimiento de su condición de usuario, a lo que Ud. consiente de forma expresa. El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, de recticación, de cancelación y de oposición en lo relativo a sus datos de carácter personal mediante un correo electrónico dirigido a info@arbolshop.com

ATENCIÓN AL CLIENTE

Mail: info@arbolshop.com. Tel: (0034) 910 238 553. Horario: de lunes a viernes de 11.00 a 20.00 horas. Tienda física: Calle Barquillo 7, 28004, Barrio de Chueca, Madrid

PRIVACY POLICY

 

For the purposes of the provisions of Law 15/1999 of December 13 Protection of Character Personal, ÁRBOL informs you that the personal data provided by the user in the purchase process WWW.ARBOLSHOP.COM this site will be incorporated into a le owned name "Customer le" aimed at maintaining your user status to you. Consents expressly. Users may exercise their rights of access, rectication, cancellation and opposition with regard your personal data by e-mail addressed to info@arbolshop.com

CUSTOMER SUPPORT

Mail: info@arbolshop.com. Tel: (0034) 910 238 553. Hours: Monday to Friday from 11.00 to 20.00. physical store: Street Barquillo 7 28004, Chueca, Madrid