DEVOLUCIONES / RETURNS

ENVÍO Y ENTREGA

 

Los envíos a España serán realizados a través de MRW, mientras que los envíos internacionales se efectuarán a través de correo certicado. La dirección del envío será la que usuario facilite en el proceso de pago, por lo que el usuario se compromete a vericar que esta dirección sea la correcta. La entrega de los pedidos tiene un plazo máximo estimado de 5 días laborables para los envíos a España, 10 días laborables para los envíos a Europa y 15 días laborables para el resto de envíos internacionales. El retraso en la entrega por motivos ajenos a ÁRBOL no supone anulación del pedido ni indemnización.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

 

Para proceder a realizar devoluciones de producto, se hará -dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción del pedido en caso de desestimiento, o 24 horas en caso de defecto o daños en el transporte-, hacer llegar un correo electrónico a la dirección INFO@ARBOLSHOP.COM indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución, o a través del teléfono 910.238.553 Salvo en supuestos de recepción de productos defectuosos de fábrica y/o dañados durante el envío, los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador. ÁRBOL y el comprador pactarán la forma de devolución de los productos. Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, ÁRBOL procederá al examen de los productos recibidos y a continuación se efectuará la devolución del importe pagado por la compra del producto devuelto, devolución que se llevará a cabo con la mayor brevedad posible , siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares. ÁRBOL en ningún caso de devolción se hace cargo del importe del trasporte.

DERECHO DE DESESTIMIENTO

 

El comprador cuenta con la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra de productos realizada en WWW.ARBOLSHOP.COM en el plazo de cinco días hábiles según el calendario de su localidad, a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida. Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, no deben haber sido usados y deben conservar sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones. Si no se incluyera este embalaje y etiquetado original, ÁRBOL se reserva el derecho a considerar que el producto ha sufrido una depreciación. No se admitirán devoluciones de productos personalizados según indicaciones del cliente o confeccionados a partir de especicaciones del mismo, salvo en el caso de defecto de fábrica o daños en el transporte. ÁRBOL se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

SHIPPING AND DELIVERY

 

Shipments to Spain will be made through MRW, while international shipments are made to via certified mail. The shipping address will be the user provides in the payment process, so that the user agrees to verify that the address is correct. The delivery of orders has an estimated maximum 5 working days for shipments to Spain term 10 working days for shipments to Europe and 15 working days for all other international shipments. The delay in delivery for reasons beyond ÁRBOL does not mean cancellation of the order or compensation.

 

 

RETURS & CANCELLATIONS

 

The buyer has the opportunity to exercise their right of withdrawal on the purchase of products held in WWW.ARBOLSHOP.COM within ve working days according to the schedule in your area, from receipt of order at the chosen delivery address. Products must be in perfect condition, should not have been used and should retain their original labels and packaging and where appropriate by documentation and original accessory elements, also in perfect condition. If the original packaging and labeling is not included, ÁRBOL reserves the right to consider that the product has undergone a depreciation. Returns will not be accepted custom products according to customer or made from espectations thereof, except in the case of manufacturing defect or transportation damage. ÁRBOL reserves the right to deny the right to return goods in cases of infringement the provisions of these special conditions.

 

 

 

 

 

 

REFUND PROCESS

 

To proceed with product returns, it will -within ve working days following the receipt of order in case of withdrawal, or 24 hours in case of defect or damage in transportation, to get an email to the address INFO@ARBOLSHOP.COM indicating the order number and the product or products to return, or via phone (0034) 910 238 553 Except in cases of receiving defective products factory or damaged during shipping, shipping costs associated with returning will be the exclusive buyer's account. ÁRBOL and the buyer be agreed how to return the products. Upon receipt of the request to exercise his right of withdrawal by the purchaser and once in possession of the subject merchandise return, ÁRBOL shall examine the products received and then refund the amount paid for the purchase of the returned product will be made, Returns that will take place as soon as possible, subject always to the provisions of these terms and conditions. ÁRBOL in any case os returns takes over the amount of transport.